在5G、千兆光網和政企專線業務快速發展的推動下，通信傳輸網絡日益復雜，跨專業、跨域、跨層的特征愈發明顯，傳統運維模式已難以應對當前高可用、低時延的服務要求。湖南移動面對傳輸類故障告警，深感告警量冗余、故障定位耗時長、一線協同效率低等痛點亟待破解。為此，公司積極探索智能化轉型路徑，創新融合AI大模型與數字孿生技術，打造了一套覆蓋傳輸網絡全生命周期的智能運維體系。

該體系以“智能網元、智能平臺、智能OSS”三層架構為基礎，構建多智能體協同的運維新范式。在網元層，通過部署智能光模塊和光纜監測傳感器，實時采集光功率、誤碼率、設備溫度等多維性能數據，為上層分析提供精準感知基礎。在平臺層，率先引入數字孿生與大模型動態推理機制，結合圖神經網絡和多特征融合定位算法，實現對故障的毫秒級定界定位；同時開發故障預測、處置引導、閉環驗證等智能體，支持主動預警、交互式排障和自動回單，大幅減少人工干預。在OSS層，打造“外線GIS+內線拓撲”聯動的全程可視化系統，統一呈現網絡狀態，支撐割接值守、工單提醒、異常監控等日常運維自動化。

實踐成效顯著。故障定位時間從原來的30分鐘以上縮短至5分鐘以內，效率提升超過80%；一線人員工單處理時長減少三成，重復上站率下降40%，每年節省運維成本數百萬元；關鍵政企專線可用性達到99.99%，用戶滿意度明顯提升。更重要的是，高級工程師得以從繁瑣排查中解放，轉向網絡優化等高價值工作，人才效能得到最大化釋放。值得一提的是，該方案無需大規模更換現網設備，僅需加裝少量智能模塊即可部署，具備良好的兼容性與可復制性。其核心能力已形成標準化組件，不僅可在全省快速推廣，還可拓展至家寬、無線、核心網等專業領域。未來，湖南移動還將探索將該智能運維能力封裝為“運維即服務”產品，向能源、交通、金融等行業專網輸出，助力更多客戶構建高可靠、自適應的通信保障體系。