歲末暖意濃，相伴情更切。12月17日，由安徽聯(lián)通主辦、合肥聯(lián)通承辦的“歲末啟新程，通通暖心意”為主題的12月客戶日活動溫情落幕。安徽聯(lián)通客戶服務部總經理周菊、副總經理王連蓀，合肥聯(lián)通黨委委員、副總經理金昌鈞，肥西縣分公司總經理吳斐、合肥聯(lián)通客戶服務部經理李丹鳳與25位資深客戶代表齊聚一堂，通過暖心分享、趣味互動、驚喜抽獎等豐富環(huán)節(jié)，共話服務初心，共享歲末喜悅，不僅為廣大客戶呈現(xiàn)了一場有溫度、有內容、有回響的服務體驗盛宴，更將“聯(lián)通好服務，用心為客戶”的理念落到了實處。

初心如磐踐使命 聯(lián)通服務潤心田

活動在合肥聯(lián)通黨委委員、副總經理金昌鈞的致辭中拉開序幕。他表示，此次由合肥聯(lián)通承辦客戶日活動意義非凡。合肥聯(lián)通始終緊跟中國聯(lián)通戰(zhàn)略部署，在安徽聯(lián)通黨委的領導下，錨定“心服務”品牌方向，堅持以客戶需求為出發(fā)點，深耕服務提質增效：通過深化“民有所呼、我必有應”活動，推動領導班子下沉一線聽民意、解民憂；通過落實信息通信暖心服務“十件實事”并細化41項舉措，著力解決群眾“急難愁盼”；通過聚焦銀齡群體推出適老服務禮包，線上線下齊發(fā)力，助力跨越“數字鴻溝”；通過“請進來+走出去”模式開展客戶日，搭建客戶溝通橋梁。合肥聯(lián)通以一系列扎實行動為全省服務工作添磚加瓦，用暖心服務詮釋了“聯(lián)通溫度”。

用戶傾情訴 聯(lián)通攜手行

真摯的服務，總能收獲最暖心的回響。在活動特別設置的暖心故事分享環(huán)節(jié)，兩位用戶代表動情講述了與聯(lián)通的溫暖故事，讓在場眾人深切感受到了聯(lián)通服務的溫度與力量。一位用戶家屬替愛人登臺，分享了聯(lián)通營業(yè)廳員工小汪姑娘迅速為其解決難題的經歷——因一時疏忽，家人使用了十幾年的手機號欠費面臨注銷。這份細致入微的服務，讓用戶感念不已，特意定制了“傾心服務，溫暖人心”的錦旗寄到營業(yè)廳。如今，這面錦旗仍端正地掛在營業(yè)廳墻上，成為聯(lián)通用心服務的生動見證。

另一位超市老板帶來了她與聯(lián)通的“靠譜搭檔”故事。自2022年辦理聯(lián)通業(yè)務以來，從超市初期的網絡搭建，到后期的線路整改、廣播調試、抖音推廣，再到連鎖店開業(yè)的緊急組網需求，聯(lián)通客戶經理始終傾力相助。片區(qū)主干線挖斷導致斷網，客戶經理1-2小時內必到現(xiàn)場應急；超市升級改造缺資源，客戶經理主動對接幫忙協(xié)調；連鎖店開業(yè)遇雨無法施工，客戶經理冒雨從隔壁樓棟扯來臨時線路，渾身濕透卻毫無怨言。這份把客戶的事當成自己事的擔當，讓她堅定地將所有連鎖店的網絡都換成了聯(lián)通，還主動成為聯(lián)通的“宣傳員”，向身邊人分享這份靠譜服務。

趣味互動展活力 驚喜好禮寄深情

活動現(xiàn)場，聯(lián)通設置的多個趣味互動與驚喜抽獎環(huán)節(jié)，將活動氛圍推向高潮。圍繞聯(lián)通服務口號、客戶日時間、肥西本土特色知識展開的搶答游戲，引得在場用戶踴躍參與，兼具萌趣與文化底蘊的聯(lián)通文創(chuàng)馬墩墩迷你毛絨掛件，讓大家在收獲快樂的同時，也感受到了聯(lián)通滿滿的誠意。隨后的“通通有福氣”抽獎環(huán)節(jié)，在省、市聯(lián)通領導的見證下，馬墩墩新春徽章、內野純棉毛巾禮盒、米家自動洗手機等好禮依次送出，每份獎品都承載著聯(lián)通對用戶的感恩與祝福。

貼心反詐宣傳 用心筑牢防線

在“智慧小課堂”環(huán)節(jié)，肥西巢湖中路店長凌媛媛結合《反電信網絡詐騙法》與真實案例，為用戶解讀電信詐騙常見套路，通過反詐知識互動問答，幫助大家筑牢財產安全防線。針對現(xiàn)場老用戶推出的存費送權益等高端專屬福利套餐等超值活動，更是讓大家切實享受到了實實在在的優(yōu)惠。活動在溫馨的合影留念中落下帷幕。到場用戶手持“通通暖心大禮包”，滿載而歸。

舊歲已展千重錦，新年再進百尺竿。此次客戶日活動，不僅是安徽聯(lián)通對廣大用戶長久支持的感恩回饋，更是企業(yè)踐行“聯(lián)通好服務，用心為客戶”理念、深化客戶聯(lián)結的生動實踐。未來，安徽聯(lián)通將繼續(xù)以高品質服務為抓手，用心用情解決客戶“急難愁盼”，用更優(yōu)質的通信產品、更貼心的服務舉措，與廣大用戶溫暖相伴，攜手共赴新程。